CONDICIONES DE VENTA
Datos de la sociedad
TU TIENDA UNIVERSITARIA, nombre comercial de Compobell S.L., es una Sociedad Limitada de nacionalidad Española dedicada
a la venta de sus productos, individualmente, tanto en su local comercial como on-line a través de Internet. Las condiciones generales de contratación de Tu Tienda Universitaria para las ventas por Internet son las que se especifican a continuación y
se aplican a cualquier compra realizada durante el plazo en que estas condiciones aparezcan publicadas en la página web
de Tu Tienda Universitaria.
Tu Tienda Universitaria se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales, así como la lista de productos y precios en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
Sistema de venta
Actualmente para Centros, Departamentos y Servicios (en adelante CDS) de la Universidad de Murcia estamos trabajando conjuntamente con el Vicerrectorado de Economía, a través de ATICA, en nuevos canales de pago que permitan la compra por internet. Esperamos que estos sistemas estén operativos en breve, pero mientras tanto nuestro sistema de venta funcionará
como se explica a continuación:
Para realizar una compra, el usuario podrá seleccionar los productos a partir de un catálogo desplegable o bien a través del motor de búsqueda ubicado en la esquina superior derecha de la página. Una vez allí, el cliente deberá formular un pedido relacionando todos los artículos que desee adquirir así como su cantidad haciendo clic en el botón "añadir a la cesta" y posteriormente "realizar pedido", a continuación enviarlo por vía telemática a través de esta plataforma web, una vez se hayan leído y aceptado las presentes condiciones generales y se haya registrado como cliente nuevo o identificado como cliente ya existente. Dicha contratación se entenderá realizada en el domicilio de Tu Tienda Universitaria.
Para el caso de los CDS de la Universidad de Murcia que lo soliciten, se les proporcionará una contraseña para poder realizar las compras en condiciones especiales (forma de pago y envío). Será preciso que nos soliciten vía correo electrónico dicha clave a tiendauniversitaria@um.es, indicando claramente los datos del CDS, así como nombre y teléfono de contacto de la persona autorizada y un correo electrónico para asociar a la cuenta de usuario. La Tienda Universitaria verificará estos datos y posteriormente le facilitará la clave que podrá ser modificada por vds.
Impuestos
Los precios de los productos expuestos en la página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas al IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en los Estados Miembros de la Unión Europea, estarán exentas del citado impuesto siempre y cuando envíen una copia de su número de IVA/NIF con carácter previo. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA. Las compras realizadas a través de esta web y que sean abonadas en tienda a la recogida del producto siempre estarán sujetas al IVA.
Términos y gastos de envío
Tu Tienda Universitaria actualmente tiene a su disposición varias opciones para poder realizar sus pedidos en la web: Puede optar por la opción “recoger los productos en tienda” si está interesado en pasar a recoger los productos personalmente (pudiendo verlos y ahorrarse los portes) después de que Tu Tienda Universitaria le haya enviado un correo indicando que su pedido está preparado. La opción de “entrega a domicilio” en la que los gastos de envío y embalaje serán los estipulados por las compañías de transporte y se le informará de ellos a lo largo del proceso de compra y antes de la confirmación de la misma.
Para Canarias Ceuta y Melilla, será necesario optar por la opción “recoger los productos en tienda” e indicar en el pedido en el apartado observaciones, envío a domicilio y el destino. Tu Tienda Universitaria se pondrá en contacto, mediante correo electrónico, con el cliente indicándole el presupuesto definitivo, incluyendo portes e impuestos especiales. Una vez verificado el pago se procederá al envío del pedido.
Para los CDS de la Universidad de Murcia, las entregas se realizarán sin coste alguno si se cumplen los requisitos mínimos incluidos en las condiciones establecidas en el momento de darse de alta como usuario registrado.
Formas de pago
Al formular el pedido, el cliente podrá optar entre varias alternativa de pago:
-Directamente en tienda, esta opción estará disponible cuando el cliente haya seleccionado recoger los productos en tienda, pudiendo pagar en este momento tanto en efectivo como con tarjeta de crédito.
-Mediante pago con tarjeta, teniendo en cuenta que Tu Tienda Universitaria ha implantado una pasarela de pago basada en tecnología 3D Secure, es decir, que si su tarjeta está preparada para pago en comercio electrónico seguro, nuestra pasarela después de pedirle los datos identificativos de su tarjeta, le redirigirá a la página web de su banco donde le pedirán los datos adicionales que en su caso haya acordado. Si por el contrario su tarjeta no está preparada, el pago será como en el resto de pasarelas de pago existentes.
-Para Canarias, Ceuta y Melilla el pago será mediante transferencia bancaria a la cuenta que se le indique en el
correo de presupuesto.
-Para los CDS registrados oficialmente como usuarios, el funcionamiento de la modalidad de recogida en tienda respecto al pago será el siguiente: la factura se enviará junto al pedido para su tramitación y posterior pago por parte del CDS, en tanto no se solucione con ATICA el sistema de pago vía web.
Obligaciones del vendedor
Una vez que el cliente envíe a Tu Tienda Universitaria la solicitud que contenga su pedido, se le remitirá por e-mail la recepción de éste indicando el número de pedido y detalle del mismo.
Los pedidos serán preparados en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Si la totalidad del pedido no puede ser servida por Tu Tienda Universitaria por falta de alguno de los artículos se le notificará al cliente, que podrá optar por que se le sirva la parte de que se dispone y posteriormente el resto, por esperar a la totalidad del mismo, o por cancelar el pedido.
Derechos del comprador
Tu Tienda Universitaria establece un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido para que el comprador examine el producto y si por cualquier causa no fuera de su entera satisfacción pueda proceder a su devolución, sin perjuicio de los derechos de garantía establecidos legalmente en su caso. En ningún supuesto se devolverán los gastos de envío, si los hubiere. En caso de devolución el producto deberá estar etiquetado y conservar el embalaje original, así como todos sus accesorios. El comprador deberá comunicar por e-mail su deseo de devolver el producto y Tu Tienda Universitaria le informará del proceso. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador. Tu Tienda Universitaria reembolsará el importe de los productos devueltos una vez comprobados los mismos.
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